克萊頓·克里斯坦森，美國(guó)哈佛商學(xué)院著名教授，任職于哈佛商學(xué)院總經(jīng)理及技術(shù)與運(yùn)營(yíng)管理部。他的研究和教學(xué)領(lǐng)域集中在新產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)管理以及如何為新技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)等方面?？死锼固股錾邴}湖城，他于1975年在布里格姆·揚(yáng)大學(xué)獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，并獲“最佳畢業(yè)生”稱號(hào)；1977年在牛津大學(xué)獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，并獲得“Rhodes學(xué)者”稱號(hào)；1979年在哈佛商學(xué)院以優(yōu)異成績(jī)獲得MBA學(xué)位，畢業(yè)后在波士頓咨詢公司擔(dān)任顧問(wèn)和項(xiàng)目經(jīng)理；1984年，他與幾位麻省理工學(xué)院的教授共同創(chuàng)辦了CPS，這是一家高科技制造公司，克里斯坦森任董事長(zhǎng)兼總裁；1992年重返哈佛商學(xué)院獲得DBA學(xué)位之后留校擔(dān)任教職。他教過(guò)的課程包括科技與運(yùn)營(yíng)管理、工商管理學(xué)及運(yùn)營(yíng)策略，創(chuàng)新管理這門學(xué)科是他的首創(chuàng)。

  對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，克萊頓·克里斯坦森最為出名的是他的得獎(jiǎng)作品《創(chuàng)新者的窘境》?？死锼固股睦碚撏嘎读艘粋€(gè)明白無(wú)誤的信息：不創(chuàng)新，必然滅亡。當(dāng)然，事實(shí)并不如此簡(jiǎn)單，創(chuàng)新是很微妙的?？死锼闺瓘?qiáng)調(diào)指出，很多大公司都發(fā)現(xiàn)，真正的創(chuàng)新不僅極具挑戰(zhàn)性，而且充滿艱辛。創(chuàng)新完全不同于改良，但是，很多公司對(duì)原有的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)已有大筆的投入，極難徹底割舍，于是他們一邊口口聲聲要?jiǎng)?chuàng)新，一邊卻極力回避對(duì)原有穩(wěn)定性的任何威脅，這種心態(tài)使得很多公司對(duì)創(chuàng)新可能帶來(lái)的機(jī)會(huì)和利潤(rùn)都視而不見(jiàn)。

  克里斯坦森對(duì)商業(yè)戰(zhàn)略也頗有研究，他認(rèn)為當(dāng)今的戰(zhàn)略家們受限于時(shí)勢(shì)，推崇的是像戴爾及思科這樣的大公司，他們的護(hù)身符是："在思科行得通的，在別處多半也行得通。"但他們沒(méi)有意識(shí)到這些公司的成功有很強(qiáng)的時(shí)間性，沒(méi)有人能保證這些公司及其模式在今后的二十年、十年、甚至五年以后還能有利潤(rùn)空間，歷史的教訓(xùn)是：企業(yè)的成功是轉(zhuǎn)瞬即逝的，比如IBM公司在二十世紀(jì)七十年代風(fēng)光無(wú)限的"垂直整合"模式放在今天就會(huì)碰壁。

  克里斯坦森是"顛復(fù)性技術(shù)"這一理念的首創(chuàng)者（該理念首次發(fā)表于《哈佛商業(yè)評(píng)論》1995年1/2月號(hào)），他因此獲得了" 顛復(fù)大師"的美譽(yù)，他的創(chuàng)新理論給企業(yè)界帶來(lái)了一輪強(qiáng)力沖擊波，微軟公司掌門人比爾·蓋茨曾經(jīng)戲言："自從克里斯坦森提出顛復(fù)性理論后，出現(xiàn)在我桌上的每一份提案都自稱是’顛復(fù)性的’。"克里斯坦森的顛復(fù)理論也受到了英特爾及思科等高新科技公司管理層的追捧。顛復(fù)性技術(shù)的本質(zhì)在于以新興的、更便宜、更簡(jiǎn)便的技術(shù)取代目前的主流技術(shù)。2005年，克里斯坦森來(lái)華訪問(wèn)時(shí)考察了UT斯達(dá)康小靈通，他認(rèn)為鑒于中國(guó)巨大的市場(chǎng)潛力和多層次的消費(fèi)需求，中國(guó)擁有培育顛復(fù)性創(chuàng)新技術(shù)的最好土壤，而顛復(fù)性技術(shù)所需要的創(chuàng)新精神也是快速發(fā)展中的中國(guó)所急需的。同年在新加坡舉辦的"風(fēng)云際會(huì)對(duì)話中國(guó)"大師論壇上，克里斯坦森忠告中國(guó)的大型企業(yè)，切莫盲目自信，要警惕來(lái)自于中小企業(yè)的顛復(fù)性創(chuàng)新的威脅。

  克里斯坦森在研究中發(fā)現(xiàn)，許多優(yōu)秀的企業(yè)——曾經(jīng)被人們崇拜并竭力效仿——最終卻在市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)生突破性變化時(shí)，喪失了行業(yè)領(lǐng)先地位。而導(dǎo)致這些領(lǐng)先企業(yè)衰敗的決策，都是在它們被普遍視為世界上最好的企業(yè)的時(shí)候做出的。

  克里斯坦森指出，良好的管理是導(dǎo)致這些企業(yè)衰敗的原因。這一結(jié)論出人意料，但卻非常合理。這些企業(yè)被顧客的意志所左右，勇于投資新技術(shù)，用這些技術(shù)向其顧客提供更多他們所想要的那種更好的產(chǎn)品；它們認(rèn)真研究市場(chǎng)的趨勢(shì)，系統(tǒng)地將資本投向那些可以保證最佳回報(bào)的創(chuàng)新上面。在這樣的原則下，積極投資于突破性創(chuàng)新不是這些企業(yè)的理智的財(cái)務(wù)決策，所以績(jī)優(yōu)企業(yè)反而難以應(yīng)對(duì)突破性創(chuàng)新。

  克里斯坦森提出了一套突破性創(chuàng)新原則，主要內(nèi)容是：

  創(chuàng)建一個(gè)圍繞突破性技術(shù)的新的獨(dú)立事業(yè)部門，不受主流客戶的左右，而把自己融入那些需要突破性技術(shù)的產(chǎn)品的客戶中。

  把實(shí)現(xiàn)突破性技術(shù)商業(yè)化的責(zé)任，下放給規(guī)模恰好與目標(biāo)市場(chǎng)相匹配的一個(gè)小一點(diǎn)的組織，從而更容易對(duì)小型市場(chǎng)上出現(xiàn)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)做出反應(yīng)?！　〖榷ǖ乃季S模式和已有的知識(shí)不足以支持對(duì)突破性變化進(jìn)行判斷，因此要有計(jì)劃地學(xué)習(xí)所需要了解的東西。

  組織潛能（組織運(yùn)行程序和價(jià)值觀）的可塑性是有限的。分析組織現(xiàn)有的潛能和缺陷，并創(chuàng)造一種新的潛能來(lái)解決新的問(wèn)題。

  密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，了解主流客戶如何使用產(chǎn)品，才能在所服務(wù)的市場(chǎng)上抓住競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)變動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

  這一管理思想對(duì)中國(guó)經(jīng)理人有三個(gè)主要意義：

  1 、突破性創(chuàng)新是宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的核心個(gè)體經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。

  2 、被廣為接受的良好的管理原則，實(shí)際上是因時(shí)而異的?？死锼固股乃枷肟梢詭椭?jīng)理人員判斷，什么時(shí)候應(yīng)該遵從那些廣為接受的優(yōu)秀管理原則，什么時(shí)候采用其他原則更合適。