宋朝有個丞相叫張商英，他有個愛好就是書法，他特別喜歡寫草書，閑來無事，他便提筆龍飛鳳舞一陣，甚是得意。其實(shí)，這張丞相的書法很不到家，字寫得不合體統(tǒng)，他還孤芳自賞。當(dāng)時(shí)，許多人都譏笑他，而他卻不以為然，依然是我行我素，按他的老習(xí)慣寫字。

一天飯后，張丞相小憩片刻，突然來了詩興，偶得佳句，便當(dāng)即叫小童磨墨鋪紙，張丞相提起筆來，一陣疾書，滿紙是一片龍飛蛇走，讓人著實(shí)難以辨認(rèn)。張丞相寫玩后，搖頭晃腦得得意了好一陣，似乎還意猶未盡。于是叫來他的侄子，讓侄子把這些詩句抄錄下來。

丞相的侄子拿過紙筆，準(zhǔn)備用小楷將詩句錄下，可是他好半天才能辨認(rèn)出一個字，有些地方實(shí)在是怎么也看不懂，不知從哪里斷開才對。他沒辦法，只好停下筆來，捧著草稿去問張丞相。

張丞相拿著自己的大作，仔細(xì)看了很久，也辨認(rèn)不清。自己寫的字自己都不認(rèn)識了，他心里頗有些下不了臺，便責(zé)罵侄子說：＂你為什么不早些來問呢？我也忘記寫得是什么了?。?/SPAN>

張商英的智商應(yīng)該不低，否則的話也做不到丞相．但是他為什么會出現(xiàn)這種強(qiáng)詞奪理的低級反應(yīng)，以至于讓千百人嘲笑呢？

多數(shù)人會把原因歸結(jié)于＂官小口小，官大口大＂，認(rèn)為是張商英是仗勢欺人。但是實(shí)際上，從心理學(xué)的角度來分析，在他不過是出現(xiàn)了一種稱為自我服務(wù)偏差的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象或多或少在每一個人的身上都存在。

所謂自我服務(wù)偏差，是指人們有過分強(qiáng)調(diào)自己對成功的貢獻(xiàn)和盡量縮小自己對失敗負(fù)有責(zé)任，使我們不能客觀地評價(jià)自己的得失。

心理學(xué)家韋納經(jīng)過研究認(rèn)為，自我服務(wù)偏差是由個體在長期的過程中形成的比較穩(wěn)定的歸因傾向所決定。而歸因傾向一般包括三個方面的內(nèi)容：

第一，   內(nèi)因與外因。個體進(jìn)行歸因時(shí)首先注意的是內(nèi)因與外因。內(nèi)歸因指把行為原因歸結(jié)于個體內(nèi)部的因素，如人格，品質(zhì)，動機(jī)，態(tài)度，情緒。心境及努力程度等個人特征。外歸因是指將行為原因歸結(jié)于外部條件包括背景，機(jī)遇，他人影響，工作任務(wù)難度等。

在內(nèi)因和外因方面，如果將成功歸因于內(nèi)部因素，會產(chǎn)生自豪感，從而動機(jī)提高；歸因于外部因素，則會產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于內(nèi)部因素，則會產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于內(nèi)部因素，則會產(chǎn)生羞愧的感覺；歸因于外部因素，則會生氣。

第二，         穩(wěn)定性與易變性。在行為的內(nèi)因與外因中均有穩(wěn)定性因素與不穩(wěn)定性因素。如人的情緒易變，穩(wěn)定。能力也是在一段時(shí)間內(nèi)較穩(wěn)定的因素，在外部條件中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對穩(wěn)定，而像氣候，機(jī)遇等就屬于不穩(wěn)定因素。

在這方面，如果將成功歸因于穩(wěn)定因素，會產(chǎn)生自豪感，從而動機(jī)提高；歸因于不穩(wěn)定因素；則會產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于穩(wěn)定因素，將會產(chǎn)生絕望的感覺；將失敗歸因于不穩(wěn)定因素，則會生氣。

第三，         可控性．個體能否控制其行為稱為可控性。個體通過努力可以改變行為及其結(jié)果，表明其可控性。像工作難度，智力等屬于不可控因素。

如果將成功歸因于可控因素，則會積極地爭取成功；歸因于不可控因素，則不會產(chǎn)生多大的動力。將失敗歸因于可控因素，則會繼續(xù)努力，歸因于不可控因素，則會絕望。將失敗歸因于內(nèi)部，穩(wěn)定，不可控時(shí)是最大的問題，會產(chǎn)生習(xí)得性無助感。

　　由上述分析可見，對某些那些習(xí)慣于歸因于內(nèi)部，穩(wěn)定和可控性的人來說，個人的生活中的多數(shù)事情的結(jié)果，取決于個體在做這些事情時(shí)的努力程度，所以他們相信自己能夠?qū)κ虑榘l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制。此類人有較高的成就動機(jī)，對學(xué)習(xí)和工作有更多的目標(biāo)，喜歡在困難面前挑戰(zhàn)，在挫折面前更能堅(jiān)持。他們傾向于把成功歸結(jié)于自己的能力和努力，因此表現(xiàn)出更大的學(xué)習(xí)積極性和工作的熱情，并取得成就和進(jìn)步。