管理的目的就是要做好工作，這也就是把事做成。把工作做到了位，也就是把事做成了。被管理者在什么情況下才能把要他做到位、做好的工作做到位、做好，這就是管理學(xué)第三定理——管理成事定理必須解答的問(wèn)題。

　　要通過(guò)他人做好工作，不為他全面創(chuàng)造出能力素質(zhì)、意志意愿、熱情耐心、資源支持、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序方法六個(gè)條件，是難以達(dá)成目的的。

　　管理成事定理又可稱之為執(zhí)行力定理。一個(gè)組織，為什么沒(méi)有執(zhí)行力？就是因?yàn)閼?yīng)該由組織成員做到位、做好的工作，沒(méi)有做到位、做好。一個(gè)組織執(zhí)行力的高低，是直接與這個(gè)組織的成員把工作做到位、做好的普遍程度正相關(guān)，與沒(méi)有做到位、做好的工作的關(guān)鍵性程度負(fù)相關(guān)。

　　保證他人把工作做到位、做好的條件，有六個(gè)，并且六個(gè)是作為一個(gè)整體發(fā)生作用的，任何一個(gè)條件都只是必要條件，六者作為一個(gè)整體，才能構(gòu)成充分條件。為便于理解，在此專門介紹一下這六個(gè)條件的內(nèi)涵：

　　1. 能力素質(zhì)是他人做好工作的主體前提。趕鴨子上架是無(wú)法把工作做好的。

　　2. 意志意愿是他人做好工作的主觀前提。他人不想做好這工作，這工作再簡(jiǎn)單，也難保證他做好，因?yàn)樗偪烧业阶霾缓玫睦碛伞?/P>

　　3. 熱情耐心是形成他人戰(zhàn)勝艱難險(xiǎn)阻決心的動(dòng)力根據(jù)。沒(méi)有這一動(dòng)力根據(jù)，不免功虧一簣。

　　4. 資源支持是他人做好工作的客觀前提。巧媳婦難為無(wú)米之炊嘛。

　　5. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是他人是否做好工作的評(píng)價(jià)和控制根據(jù)。不知道什么是好，就不可能有穩(wěn)定的好。有了好的標(biāo)準(zhǔn)，再向它的達(dá)成方向不斷努力，這才是做好工作的努力。

　　6. 程序方法是他人做好工作的過(guò)程根據(jù)。什么事都有其自身的規(guī)律，找不到這種規(guī)律，不免事與愿違，做不好工作，至少是做好工作的效率不高。

成事定理的推理

　　從管理成事定理中可直接得到兩個(gè)具體判斷，即管理成事定理的兩個(gè)推理：

　　1. 管理者的職責(zé)，就是為下屬員工創(chuàng)造、提供做好工作的條件。要讓他人做好工作，必須為他人創(chuàng)造出做好工作的條件。

　　2. 管理者對(duì)下屬員工的工作失誤要承擔(dān)絕大部分責(zé)任。被管理者之所以沒(méi)有做好工作，是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有把做好工作的條件全面創(chuàng)造出來(lái)。

企業(yè)規(guī)范化管理的體系結(jié)構(gòu)與成事定理

　　在一個(gè)企業(yè)組織中，要保證企業(yè)管理獲得充分好的效率和效益，使企業(yè)的每一個(gè)崗位角色都把工作圓滿地做好，也就必須對(duì)應(yīng)于每一個(gè)員工在圓滿地做好工作的六個(gè)方面的條件上付諸努力，并堵住和避免三個(gè)推論所分析界定的可能造成的管理漏洞和失誤。這也就是在企業(yè)內(nèi)部全面實(shí)施規(guī)范化管理。

　　1. 對(duì)應(yīng)于使被管理者做好工作的三個(gè)個(gè)人條件——意志動(dòng)因條件、能力素質(zhì)條件和熱情耐心條件，就是崗位角色管理的規(guī)范化

　　即通過(guò)意志管理使崗位角色形成做好工作的意志意愿，通過(guò)能力管理保證每一個(gè)崗位角色都具備與其崗位工作職責(zé)相適應(yīng)的能力素質(zhì)，通過(guò)情感管理和情緒管理，使崗位角色在不斷強(qiáng)化外在激勵(lì)的同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì)，以不斷提升崗位角色的信心和責(zé)任感，形成其做好工作的穩(wěn)定意志意愿和熱情耐心。

　　2. 對(duì)應(yīng)于圓滿地做好工作的標(biāo)準(zhǔn)條件和資源條件，是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)管理的規(guī)范化

　　這也就是通過(guò)明確地確定每一個(gè)崗位角色所要承擔(dān)工作的內(nèi)容、質(zhì)量要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所授予獲得支配、使用權(quán)的資源的配置方式進(jìn)行選擇，行使決策權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。

　　3. 對(duì)應(yīng)于圓滿地做好工作的方法程序條件，是業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化

　　即至少要通過(guò)工作流程管理，事先確定每一個(gè)崗位角色所要完成的工作的具體承擔(dān)方法和程序，使之只需要考慮如何進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)新，提高效率和效益的問(wèn)題，不必在方法程序上摸著石頭過(guò)河，作不必要的探索。

　4. 對(duì)應(yīng)于零碎的管理體系，是企業(yè)文化建設(shè)管理的規(guī)范化

　　即通過(guò)自主進(jìn)行企業(yè)文化模式的選擇和設(shè)計(jì)、構(gòu)建，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，以推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

　　5. 對(duì)應(yīng)于單向的管理溝通，是決策制定管理的規(guī)范化

　　即通過(guò)企業(yè)決策制定過(guò)程的程序化，保障企業(yè)員工廣泛參與的權(quán)力，以使每一個(gè)崗位角色的尊嚴(yán)、價(jià)值、地位和個(gè)性都得到充分的尊重，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度的內(nèi)容都必須在管理者和被管理者廣泛討論達(dá)成共識(shí)基礎(chǔ)上，以共同約定的形式形成。

　　6. 對(duì)應(yīng)于粗放的管理方式，是企業(yè)整體規(guī)范化管理

　　即全面導(dǎo)入企業(yè)規(guī)范化管理，對(duì)企業(yè)的五個(gè)構(gòu)成部分——目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、崗位角色、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化 ——分別全面實(shí)施規(guī)范化管理，為企業(yè)組織的每一項(xiàng)工作的高質(zhì)量完成提供保障，構(gòu)建出具有自我免疫、自動(dòng)修復(fù)機(jī)能的企業(yè)組織運(yùn)行機(jī)制。