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古人寫《資治通鑒》本身就是為了更好的迎接未來,然溫故而知心,心就是接近于人的心靈,以這個(gè)原則出發(fā)創(chuàng)造出了很多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的進(jìn)化和數(shù)據(jù)沉淀,成為了人類文明的新的奇點(diǎn)。
文:楊子超 來源:黑問專欄
未來互聯(lián)網(wǎng)世界
過去,現(xiàn)在的回顧,總結(jié)做產(chǎn)品一定要圍繞著人性去思考,然而人性主要有三個(gè)層面:食欲,性欲和精神。
從人性角度思考,信息是人類獲取互聯(lián)網(wǎng)的最基本的需求,也就是類比食欲。社交對于人類來說屬于第二個(gè)需求,所謂溫飽思社交就是這個(gè)意思,因此社交網(wǎng)絡(luò)是類比性欲。合作是一種精神屬性的行為,標(biāo)志著人類進(jìn)入了文明時(shí)代,因此子超把合作類比精神的層面。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢都是先滿足食欲,然后再是性欲,最后是精神的層面,我們判斷未來的趨勢也是可以這樣類比判斷的。
那么依次類推,電商的發(fā)展也是三個(gè)階段:基礎(chǔ)電商(食欲),O2O(性欲),個(gè)性化(精神)。先滿足了標(biāo)準(zhǔn)化的商品,而后是高級一些的非標(biāo)準(zhǔn)商品或服務(wù),最后是個(gè)性化需求的滿足。目前的電商發(fā)展階段,隨著阿里巴巴的上市,基礎(chǔ)電商發(fā)展時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了,也就是標(biāo)準(zhǔn)化商品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。隨后的O2O的全面爆發(fā),個(gè)性化開始初露頭角,這里面會(huì)有很多機(jī)會(huì),可做的產(chǎn)品應(yīng)該會(huì)很多。O2O如今已經(jīng)進(jìn)入了平臺的爭奪之戰(zhàn)了,例如百度直達(dá)號,搜狐快站,微信公眾號,已經(jīng)不僅僅是美團(tuán)和點(diǎn)評之間競爭的事情了。
傳統(tǒng)生活的升級也需要圍繞著人性展開,我們需要基本的日常獲取媒體信息,而后是娛樂的生活,最終是享受商業(yè)所帶來的服務(wù)。因此開始傳統(tǒng)生活的升級和類比:媒體升級到自媒體(食欲),而后是開始娛樂升級到生活化(性欲),最后到處都是互聯(lián)網(wǎng)思維的提升(精神),互聯(lián)網(wǎng)思維影響到生活的方方面面。
社交網(wǎng)絡(luò)也可以類比,熟人社交(食欲)基本的社交,陌生人社交(性欲),場景社交(精神)。在社交卡位的時(shí)候,如果你去做熟人的產(chǎn)品是不行的,因?yàn)槲⑿艍艛嗾撸荒吧说纳缃恍枰伎寄惚饶澳皬?qiáng)在哪里,如果有可以做;目前場景社交還是一片藍(lán)海,場景社交未來可以誕生出很多有意思的社交產(chǎn)品。
社交的三個(gè)接近于人的層級
子超之前在很多小的聚會(huì)上分享過社交的三個(gè)層級這套理論,是子超多年的沉淀,第一次公開發(fā)表。當(dāng)然《未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生邏輯》全篇文章也多是子超對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的理解的精華沉淀,小伙伴們可以腦洞全開。
社交媒體的定義,是以事件,新聞,媒體信息為核心的事件討論。如同廁所的一個(gè)便便,剛出來的時(shí)候,一大堆蒼蠅會(huì)撲上來,等便便干了,蒼蠅散去,然后再等待下一個(gè)便便的到來。高大上的解釋是這樣的,我們每天都要看報(bào)紙,報(bào)紙雖然很多都很有意思,但記住的不多,主要是打發(fā)自己的時(shí)間,看一些簡單感興趣的信息。為什么說報(bào)紙最終的命運(yùn)會(huì)被當(dāng)成廢報(bào)紙賣,就是因?yàn)閳?bào)紙本身是人們淺層意識的閱讀,沒有跟讀者有太多深層的關(guān)聯(lián)性。
社交媒體的價(jià)值是因?yàn)?SPAN style="BOX-SIZING: border-box !important; PADDING-BOTTOM: 0px; FONT-STYLE: normal; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; MAX-WIDTH: 100%; WORD-WRAP: break-word !important; COLOR: rgb(79,129,189); PADDING-TOP: 0px">新聞和新鮮度才被大家關(guān)注的,占用了大家的瑣碎時(shí)間。這類的產(chǎn)品有微博,微信的訂閱號,豆瓣的點(diǎn)評,大眾點(diǎn)評,時(shí)光網(wǎng)等,凡是點(diǎn)評類和新聞評論類產(chǎn)品都屬于社交媒體,這類產(chǎn)品的鼻祖是論壇,是Web2.0的第一批進(jìn)化的產(chǎn)品和進(jìn)化衍生物,強(qiáng)調(diào)大眾參與,長尾的力量,大眾的智慧沉淀。不過這類產(chǎn)品即便利用了用戶的瑣碎時(shí)間,也依然不足以制造足夠的用戶粘稠度,雖然沉淀下來了用戶的數(shù)據(jù),但這些數(shù)據(jù)屬于淺層意識的數(shù)據(jù),對用戶個(gè)人沉淀關(guān)聯(lián)價(jià)值不大。
社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)這個(gè)詞是從Facebook的崛起開始成為互聯(lián)網(wǎng)的主流用語的,QQ本身是IM(即時(shí)通信),即時(shí)通訊是社交網(wǎng)絡(luò)的最頂級層面的形態(tài)。那么社交網(wǎng)絡(luò)是什么?社交網(wǎng)絡(luò)是以人為主體展現(xiàn)其相關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),最重要的是以人為中心的。比如我們?nèi)ベI一本書,很少會(huì)扔掉,這是因?yàn)檫@本書是我們自己選擇的,這本書隨后會(huì)成為我的一個(gè)個(gè)人資產(chǎn),會(huì)放到自己的屋子里。書本身是有知識體系和邏輯關(guān)系的,一本書的知識當(dāng)我們看過之后就會(huì)成為我們知識體系的一部分,這就是以人為本的所在。豆瓣的點(diǎn)評是書評,這個(gè)模式是以書為核心的聚集評論,從這一點(diǎn)上看豆瓣是社交媒體,而不是以人為核心的社交網(wǎng)絡(luò)。
在判斷社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候,社交媒體更多的是以物為核心,社交網(wǎng)絡(luò)以人為核心,兩個(gè)產(chǎn)品都稱之為社交是因?yàn)槎际且粤确指罾碚摓榛A(chǔ)的。舉個(gè)例子,我們?nèi)ド痰曩I東西主要參考商品本身的好壞來決定購買與否,這就是以物為中心。在北京去吃火鍋選擇海底撈則是因?yàn)槟沁叺哪硞€(gè)服務(wù)員很不錯(cuò),關(guān)系很好,才會(huì)選擇那里。如果海底撈沒有關(guān)系不錯(cuò)的服務(wù)員,那么去哪里吃火鍋都可以,最終又回到了評價(jià)火鍋好吃與否的階段。這個(gè)例子說明了人們更看重社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值,社交媒體總體上要比社交網(wǎng)絡(luò)的用戶黏稠度低很多。
為什么微博曾經(jīng)有一個(gè)版本很像人人網(wǎng),包括豆瓣也有一個(gè)已經(jīng)下架的產(chǎn)品豆瓣說,這些失敗的產(chǎn)品都是社交媒體希望轉(zhuǎn)型社交網(wǎng)絡(luò)而付出的努力。我們講降維理論,就是這樣,低級維度的產(chǎn)品去成為高級維度的產(chǎn)品很難,但是高級維度的產(chǎn)品降維到低級維度卻很容易。比如微信的公眾號就是社交網(wǎng)絡(luò)里嵌套了社交媒體。社交網(wǎng)絡(luò)是人類社會(huì)的真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)映射,網(wǎng)絡(luò)游戲也是社交網(wǎng)絡(luò)的一種,只不過重新給用戶嵌套了一個(gè)社交場景。當(dāng)游戲場景充分滿足用戶的期待要求時(shí),用戶就會(huì)成為其游戲網(wǎng)絡(luò)里的一個(gè)角色扮演,那么這個(gè)用戶自然就有可能成為這個(gè)游戲網(wǎng)絡(luò)里的付費(fèi)用戶,網(wǎng)絡(luò)游戲可以變向的看作是社交網(wǎng)絡(luò)里的場景社交。
之前講的熟人關(guān)系的社交,陌生人關(guān)系的社交和場景關(guān)系的社交就是這里的社交網(wǎng)絡(luò)類別,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,社交的場景化,垂直化,O2O化將是未來的趨勢。
社交情感(深層意識)
社交情感更接近于人的內(nèi)心,每一個(gè)用戶都有各種各樣的場景,但內(nèi)心深處卻往往只有一個(gè)自己,因此情感更接近于真我,未來情感和精神方面的社交會(huì)更有延展性。比如日記類社交網(wǎng)站愛部落輕日記,大家記錄的是心情,公開主題下的日記是跟大家交流的,隱私主題下的日記是給自己看的。如果你是一個(gè)富翁,讓你選擇失去寶馬車還是失去你的日記本,你當(dāng)然會(huì)選擇失去寶馬車的選擇,因?yàn)榍楦惺亲约旱男撵`寄托,更是自己最真實(shí)的記憶。基于情感的社交,更容易產(chǎn)生深度的友誼和愛情。當(dāng)然社交情感也可以延伸出社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的相關(guān)產(chǎn)品,比如愛部落里有話題街和圈兒,屬于社交網(wǎng)絡(luò),而愛部落的周刊則屬于社交媒體。
未來會(huì)出現(xiàn)很多利用腦電波做出的情感社交的智件,比如現(xiàn)在已經(jīng)推出的nicomimi。未來依然可以基于情感大數(shù)據(jù)進(jìn)行社交的智能推薦。未來更會(huì)對社交情感有更多的開發(fā)和和場景應(yīng)用,而且這些應(yīng)用不只局限在手機(jī)和PC上,甚至還可以直接跨越手機(jī)在獨(dú)立的智能硬件上應(yīng)用,未來社交情感領(lǐng)域大有可為。
在子超的人性的三個(gè)層級理論里依然可以套用在社交的三個(gè)層級:
社交媒體(食欲),社交網(wǎng)絡(luò)(性欲),社交情感(精神)。首先是每天滿足讀讀報(bào)紙;后面是找個(gè)朋友談天說地,春暖花開;最后用《仙劍奇?zhèn)b傳》游戲里的一句話,相愛不如相知,這就是社交情感,屬于精神層面的,海內(nèi)存知己,天涯有肥皂的心情就是這樣的。
古人寫《資治通鑒》本身就是為了更好的迎接未來,然溫故而知心,心就是接近于人的心靈,以這個(gè)原則出發(fā)創(chuàng)造出了很多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的進(jìn)化和數(shù)據(jù)沉淀,成為了人類文明的新的奇點(diǎn)。