富蘭克林.德拉諾.羅斯福是美國歷史上唯一一位殘障總統(tǒng)，也是美國歷史上唯一一位蟬聯(lián)四屆的總統(tǒng)。

富蘭克林.德拉諾.羅斯福出身名門，是美國第26任總統(tǒng)西奧多.羅斯福的本族侄子，但他的人生并非一帆風(fēng)順，青年喪父，中年政壇失意，壯年身患?xì)埣?，并在腿疾無法治愈的情況下參加總統(tǒng)競選并獲得成功。羅斯福擁有超人般的樂觀與激情，對他來說，管理已成為駕馭，輪椅上談笑風(fēng)生的羅斯福運(yùn)籌著曾經(jīng)的時(shí)代，是美國20世紀(jì)的最牛統(tǒng)帥，沒有之一。

領(lǐng)袖的正能量：真誠和勇氣

能夠從輪椅上得到最多數(shù)人的擁護(hù)，富蘭克林.羅斯福靠的是堅(jiān)定的信念、達(dá)觀的態(tài)度、真誠的奉獻(xiàn)和敢于嘗試一切的勇氣。

第一次入主白宮之前，羅斯福的優(yōu)秀潛質(zhì)便通過真誠與樂觀傳遞出來。39歲那年突如其來的變故，讓他積累了人生最重要的管理財(cái)富。病痛中的羅斯福，自己成為一個(gè)永遠(yuǎn)需要幫助的人，因此對于貧窮與疾病有了更加切身的感受，無法自由活動，給羅斯福提供了與普通人更多接觸機(jī)會。

病床上安靜地思考、輪椅上平和的交流，使得羅斯福發(fā)自內(nèi)心地體會到，每個(gè)人都有需要幫助的時(shí)候，真誠幫助他人，才能得到擁護(hù)，在他重返政壇時(shí)，“奉獻(xiàn)”兩個(gè)字對他來說有了更加真實(shí)的意義，讓他成為最真誠的管理者。

優(yōu)秀的管理者總是喜歡大膽嘗試一切方法來為最多數(shù)人爭取利益。羅斯福在新政和二戰(zhàn)時(shí)期的許多做法，都是需要膽識的，他在大蕭條時(shí)期推出新政以挽救經(jīng)濟(jì)，二戰(zhàn)爆發(fā)后推出租借法案援助盟國，1942年對法西斯國家宣戰(zhàn)，把孤立主義美國變成世界大聯(lián)盟的領(lǐng)導(dǎo)者。美國著名記者約翰遜在羅斯福傳記中寫道：“他推翻的先例比任何人都多，他砸爛的古老結(jié)構(gòu)比任何人都多，他對美國整個(gè)面貌的改變比任何人都要迅猛而激烈?！?SPAN lang=EN-US>

只有不權(quán)衡個(gè)人利益的領(lǐng)導(dǎo)者，才能做到在變革中的無所畏懼。

正能量會傳染，對未來充滿信心的領(lǐng)袖能夠帶動人們的激情和勇氣。經(jīng)濟(jì)大蕭條的時(shí)候，失業(yè)、破產(chǎn)、痛苦和絕望席卷美國，羅斯福表現(xiàn)出壓倒一切的自信，他告訴人們：我們唯一害怕的就是恐懼本身。

有效管理前提：合理配置資源

資源合理配置，是有效管理的前提，將各種人才、各種情勢和看似不相關(guān)的事物有機(jī)組合起來，擇機(jī)而動，有時(shí)能夠達(dá)到出人意料的效果。

富蘭克林.羅斯福善于調(diào)動各方資源的才能很早就顯現(xiàn)出來。為了加入哈佛大學(xué)?？毒p紅報(bào)》，羅斯福邀請當(dāng)時(shí)擔(dān)任紐約州長的堂叔老羅斯福到哈佛來演講，并使用激將法采訪到一向杜絕媒體的哈佛校長的投票意向，他寫的報(bào)道不但刊登在《緋紅報(bào)》上，還被美國各大報(bào)刊轉(zhuǎn)載，富蘭克林.羅斯福因此順利成為校刊助理， 后來還升為主編。

管理目標(biāo)的達(dá)成，若是逆勢而作便增加艱苦，順勢操盤可事半功倍。富蘭克林。羅斯福做事情從來不硬碰硬，他會引導(dǎo)民心并在時(shí)機(jī)成熟時(shí)采取行動。美國決定參加第二次世界戰(zhàn)爭之前，羅斯福先發(fā)表演說告訴奉行孤立主義的美國人，戰(zhàn)爭一旦蔓延，美國不可能置身事外，然后在獲得大眾理解后逐漸加強(qiáng)軍備，這才使美國能夠在關(guān)鍵的時(shí)刻及時(shí)反應(yīng)、重拳出擊。

運(yùn)籌管理需要超前思維、選擇時(shí)機(jī)，有效配置需要拉攏人才、建立同盟。

1932年競選總統(tǒng)時(shí)，富蘭克林。羅斯福適時(shí)提出復(fù)興國家經(jīng)濟(jì)的“新政”計(jì)劃，美國正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)復(fù)興是所有人的夢想，懷抱不同政見的人都成為他的同盟者，其“新政”在其競選成功后得以順利實(shí)施。1933年羅斯福當(dāng)選后，使其內(nèi)閣成員在地理上、政治上均保持平衡，其中有自由派民主黨員，也有保守派民主黨員；有三位共和黨員，還有一位女部長，他的立法計(jì)劃面向廣大選民，設(shè)法幫助美國經(jīng)濟(jì)中主要的利益集團(tuán)，1936年再次競選時(shí)，羅斯福仍然受到大多數(shù)人歡迎，成功連任。對于羅斯福來說，運(yùn)籌帷幄是“萬事俱備，自創(chuàng)東風(fēng)”。

管理的最高境界：洞悉人性

懂得傾聽，是心靈互通的前提，有了心與心的貼近，才有人與人的信任。組織中的個(gè)體對管理者的信任，在很大程度上影響管理的效果和效率，甚至決定組織目標(biāo)的成敗。

能夠敏感的傾聽，是羅斯福與美國人建立情感維系的關(guān)鍵，能夠輕松的嘮家常，是羅斯福博取國民信任的優(yōu)勢。“爐邊談話”是富蘭克林。羅斯福眾多創(chuàng)新中極富特點(diǎn)的一項(xiàng)。羅斯福對“爐邊談話”的定位與白居易寫詩的定位一樣，即，讓最普通的人能聽懂。首次就職總統(tǒng)后，第一次爐邊談話——拯救金融——就取得巨大成功：羅斯福向全美6000萬人保證，把錢存在經(jīng)過整頓、重新開業(yè)的銀行里，比放在褥子底下更安全。

簡短而誠摯的談話，化解了人們心中的疑團(tuán)，重構(gòu)了國民對政府的信任，第二天，正如不久前蜂擁擠兌一樣，美國人又開始排隊(duì)存款，關(guān)閉了一周多的紐約證券交易所也重新開市，當(dāng)天高開15％，創(chuàng)造了半個(gè)多世紀(jì)以來的單日最大漲幅。

優(yōu)秀的管理者，眼里看到的是現(xiàn)金流、人才庫，頂尖管理者，眼睛會看到人心深處。羅斯福深知，人們需要被尊重、被肯定和善意的對待。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在12年總統(tǒng)任期內(nèi)，羅斯福通過電波與民眾交流時(shí)，超過300次以“我的朋友們”來親切稱呼收音機(jī)前的人們。

從那時(shí)起，羅斯福就形成把包括對手在內(nèi)的所有人都視為“我的朋友”的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣讓他以朋友的身份面對同盟者和非同盟者，幫助他完成對政敵和潛在政敵的從容調(diào)度，這種“睦鄰政策”不僅搞定了美國對拉美地區(qū)政治的控制，還為世界開辟了“聯(lián)合國”這個(gè)珍貴禮物。

高端管理離不開溝通，人際關(guān)系和組織關(guān)系中，優(yōu)先表示溝通意愿的一方往往占據(jù)主動，這種主動接觸越出乎對方意料，越容易打動人。富蘭克林-羅斯福認(rèn)為，美國需要在更廣闊的國際舞臺上發(fā)揮作用，為了爭取與蘇聯(lián)的關(guān)系，羅斯福曾親自打電話到明斯克市總機(jī)，再轉(zhuǎn)接到斯大林格勒，再轉(zhuǎn)接到莫斯科大會堂，再轉(zhuǎn)接給斯大林，然后說一聲，嗨，約瑟夫嗎？我是富蘭克林！羅斯福的思維方式是，既然總要有一方率先表示誠意，那么就由自己來打開局面。