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我今天講不是講企業(yè)管理,而是講籠統(tǒng)的管理。現(xiàn)代管理的定義:是指在特定的環(huán)境條件下,以人為中心,對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。
我今天在這里講管理,從字面去理解,把管理2個(gè)字拆開來看,“管”的本義是一種類似于笛的管樂器,后泛指管樂器?!袄怼笔前延竦褡脸梢粋€(gè)圓形,再制成孔,打磨后,就能吹成很美妙的音樂。所以,管理過程很大一部分是“理”的過程;就是理出規(guī)章制度來,就有美妙的樂曲可以出來。這個(gè)工作不夠,不能理出來,你的工作效果不會太好。理的本質(zhì)、本身的紋路、層次,好比客觀事物本身的次序、規(guī)律性; 就是按事物本身的規(guī)律或依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對事物進(jìn)行加工、處置。理從本義就是對玉的加工、雕琢。引申義為順著玉石內(nèi)部的紋路切割玉石。玉是很難雕琢的,順著玉的紋路,你去創(chuàng)作作品,那是玉的最高水平。理從古代傳過來,我認(rèn)為解釋還是很到位的。這個(gè)“理”字不能歪。我們后面要做的事,就是要順著這個(gè)事物的理去梳,順著事物的內(nèi)部道理做事,順勢而為。你如果不順著去梳,把它切斷了,管理是做不好的。
言歸正傳,我理解的管理,主要在于:
一、管理的目的是提高資源配置的效率。生產(chǎn)力就三個(gè)要素,勞動工具、勞動對象,勞動者;還有兩個(gè)非物質(zhì)要素,一個(gè)是技術(shù),一個(gè)就是管理。管理是超級生產(chǎn)力,這是我的個(gè)人觀點(diǎn)。因?yàn)?,管理體現(xiàn)在三個(gè)物質(zhì)要素和二個(gè)非物質(zhì)要素加以組合的基礎(chǔ)上。所以,管理的本質(zhì),體現(xiàn)在對這些要素的配置。科學(xué)技術(shù)即使高度發(fā)展,也是管理者來組織的。所以,無論怎么發(fā)展,作為管理者總是把這些要素加以組合來達(dá)到最高的效益。管理就是超級生產(chǎn)力,關(guān)鍵是其對資源配置的效率。
二、對管理工作的要求。我認(rèn)為管理工作最高水準(zhǔn)是少管,不管,不是管越多越好。你的時(shí)間分配是怎么分配的?是在管上的時(shí)間多,還是理上的時(shí)間多?如果大量的時(shí)間放在管上,我很難相信效率會提高;反過來,你管的時(shí)間不多,大家都按這個(gè)規(guī)矩做了,那么,我認(rèn)為你就能提高效率;因?yàn)?,你有更多的精力來梳理。客觀來說,管不是按昨天以前的制度管,每天還有新的事物出現(xiàn),需要你去梳理和完善,制定新的規(guī)則、新的制度。所以,管,管什么?管就是管例外、異常。例外,就是在原來制定的規(guī)則中,你沒有包含的東西,需要賦予新的、完善的內(nèi)容。違規(guī)一定要嚴(yán)管;比較典型案例,就是李光耀,新加坡也算發(fā)達(dá)國家了,至今鞭刑還不取消,鞭子抽誰?抽違規(guī)的。鞭刑的目的是讓你記住,你還有沒有什么更好的辦法讓他記???現(xiàn)在,似乎還沒有更好辦法。有了一定的規(guī)則,就會按照規(guī)則做。當(dāng)然首先要教,知道這個(gè)規(guī)則,懂道理才能按照規(guī)則處理。我從來不忽視對職工的培訓(xùn),先培訓(xùn),后上崗,就是道理先要讓大家懂,如果,要違背道理了,就要罰。如果這樣嚴(yán)格起來,管理的效率則大大提高。相反,理就更重要,主要是梳理、整理,我很看重理。學(xué)的所有的知識,你應(yīng)該用在理上。理的過程,是一個(gè)對事物規(guī)律認(rèn)識的過程,不斷完善的過程。要少管,多理,要把自己大量的精力,放在梳理上,使規(guī)則合乎道理。已經(jīng)制定的,就要嚴(yán)格執(zhí)行。違規(guī)的,要處罰。這樣,管理才有希望。
三、1、體制。體制是效率的基礎(chǔ)。體制不行,其他工作一定打折扣。遵循規(guī)律,搞好體制。誰違背規(guī)律,都得垮臺。國有企業(yè),如果搞不好,不是體制,是政府,政府沒有遵循規(guī)律,違背規(guī)律,政府僅僅是個(gè)投資者,但是政府的權(quán)限遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過投資者的角色,那搞得好嗎?要用制度組成法律來管理和檢查落實(shí)。為什么要用制度?規(guī)章制度是把各種散的凝聚起來,把分散的力形成合力,機(jī)制是不斷產(chǎn)生活力的源泉。舉個(gè)毛主席的例子,先推薦毛主席的兩本書,《矛盾論》和《實(shí)踐論》,這兩本書對管理受用一生。《實(shí)踐論》給我信心,《矛盾論》給我方法。在井岡山上毛主席提出,星星之火,可以燎原,要解放全中國。那個(gè)時(shí)候,毛澤東才34歲,話雖有點(diǎn)狂,但是他心里有譜。推出什么?先推出制度,三大紀(jì)律,八項(xiàng)注意,把這些散的匪軍慢慢改造成正規(guī)軍。我們要把更多的精力放在梳理上,梳理什么?要形成制度。因?yàn)橹贫葧纬煞?。違背制度,你要趕它回來,因?yàn)樗钱a(chǎn)生法律的,大家遵守了,蠻可怕的,就是這么一支看不起眼的共匪,最后打敗了蔣介石、解放了全中國。所以,從這個(gè)案例上,管理者,你的精力花在哪?你對制度的認(rèn)識如何?你對機(jī)制的認(rèn)識如何?為什么體制、機(jī)制、制度這么重要?
2、機(jī)制。國企一個(gè)項(xiàng)目批不下來或者要很長時(shí)間才批下來,是沒人蓋章,沒人愿意負(fù)責(zé)。國有企業(yè)搞不好的原因是政府,不在于企業(yè),同時(shí)存在缺乏激勵(lì),激勵(lì)不到位,不可持續(xù)。對于報(bào)酬,應(yīng)該什么責(zé)任,拿什么報(bào)酬。所以,國有企業(yè),體制上,缺責(zé)任,缺激勵(lì),缺活力。
3、制度。王永慶有三句話,所有的事都要有制度,所有的制度都要有表單,有內(nèi)容,所有的表單都要電腦化,顯化,放在明處。什么叫精細(xì)化管理?這個(gè)是最典型的精細(xì)化管理。所以,它比我們一些企業(yè)要強(qiáng)。王永慶遵循了企業(yè)的規(guī)律,他對成本控制扣得很緊,同樣一個(gè)項(xiàng)目,王永慶的投資要省20%,事要辦一流的,成本也要做一流的。這是我對他總結(jié)的?;ㄗ钌俚腻X辦最好的事。所以,管理,真正要做到精細(xì),四句話概括,所有的事制度化,所有的制度表單化,所有的表單電腦化,這才是真正的水平。
最后,我想強(qiáng)化一下,我理解的管理,管理的目的是提高資源配置的效率。我們要做的就是要少管,多理。管,管例外。理,就是要梳理,整理,理出辦法。理出制度,理出規(guī)章,乃至理出法律。法律的范圍大,要把全民引導(dǎo)到一個(gè)方向上來。我送你們兩句話,第一句為“洋為中用,古為今用,都為我用”;第二句為“博采眾長、融合提煉、自成一家”。為什么念了很多課程,不知道怎么用了,原因是沒有融合提煉、要提煉成什么,提煉成自成一家。搞管理的,不要害羞這句話,一定是自成一家,沒有兩家的。照搬、照抄,一定不會成功,至少不可能持續(xù)成功。凡是搞管理的,一定要有強(qiáng)烈愿望,自成一家。把最好的理論與自己實(shí)際結(jié)合,才會產(chǎn)生最好的效果,不結(jié)合,絕對無效,那是作秀。我不提倡,我反對。
總結(jié):管理是提高資源配置效率的活動。這就是我理解的,我對管理下的定義。管理的目的就是提高資源配置的效率。管理的重點(diǎn)就在理上。它的特點(diǎn)就是自成一家。(李榮融先生是國家首屆國資委主任,香港公開大學(xué)榮譽(yù)博士,現(xiàn)為中國國際交流中心副理事長。這是2013年7月在香港我校高級工商管理研修班深造學(xué)習(xí)中的講課摘要,根據(jù)錄音整理,未經(jīng)本人審閱。僅供內(nèi)部參考。)