余瀟楓   浙江省求是經濟與管理科學研究院研究員，哲學博士，浙江大學公共管理學院教授、博士生導師。哈佛大學、牛津大學高級訪問學者。曾多次擔任中央電視臺國際大學生辯論賽評委?，F(xiàn)為中國高校國際政治研究會常務理事、浙江大學非傳統(tǒng)安全與和平發(fā)展研究中心主任、浙江大學公共管理學院全球領導力研究中心主任，《非傳統(tǒng)安全研究》主編。出版有《哲學人格》、《非傳統(tǒng)安全概論》、《非傳統(tǒng)安全與公共危機治理》、《公共危機管理》、《國際關系倫理學》等著作多部，并在《中國社會科學》、《中國社會科學文摘》、《世界經濟與政治》等期刊發(fā)表論文幾十篇，近5年來主持國家社科基金項目、教育部重大招標攻關項目以及企事業(yè)單位委托項目10余項，獲省部級獎勵多項。多年來一直在國內若干著名高校擔任EMBA、MBA、MPA課程教授。

我們現(xiàn)在處于危機常態(tài)化的時代當中，我們現(xiàn)在的發(fā)展和以前的發(fā)展不一樣，現(xiàn)在必須在危機當中來重新確定自身的發(fā)展目標。

今天我圍繞理念來展開企業(yè)的成長討論，主要講理念的重要性，重點講“三思而行”。我從哈佛大學的一個案例開始講起：這個照片是哈佛大學的一個主校園，所有的新生進來，第一年就住在這里，感受校園文化。在這個校園里面，你碰到學生問，說你是學什么專業(yè)的？他們的答案都是我在哈佛學院。我開始以為自己的英語沒有講清楚，然后再講得仔細一點問：“What’s your major？”“I am in Harvard College.” 他們回答道。后來我才知道，哈佛大學的理念和我們中國是不一樣的，哈佛大學四年是沒有專業(yè)的，研究生開始才有專業(yè)。哈佛大學的理念是培養(yǎng)文明人、文化人，培養(yǎng)綜合素質人才和超專業(yè)的領袖人才。

什么叫領袖？我給領袖下了個新的定義：領袖=解決兩難。能解決“一難”的是管理者，能解決“兩難”才是領袖。要解決兩難，關鍵在于提升理念，從更高的維度上來看問題。

提升理念關鍵在學習，讀書不僅僅是求知與充電，讀書的理念應該是：讀書=提高生命質量→提高思維質量→提高理念質量。因此我們讀書時不能把腦袋變成麻袋，而要把腦袋變成發(fā)電機。讓腦袋這個發(fā)動機發(fā)電，腦袋里必須要有問題（每人在本子上先寫下最大的兩難問題）。這么多問題如何來面對？關鍵是要打開理念這個總龍頭，即要“三思而行”。什么是“三思”？有一次我給企業(yè)家培訓的時候，某個企業(yè)家說很簡單，三思就是想三遍去做；還有企業(yè)家說三思是個比喻詞，不是說只想三遍，是指要多想，想很多遍；還有企業(yè)家說三思就是做之前想一想，做的時候想一想，做完之后再想一想；還有的說是一思過去，二思現(xiàn)在，三思未來，有一個浙大博士畢業(yè)的企業(yè)家說三思就是一思自己、二思別人、三思自己和別人的關系；還有企業(yè)家說三思就是一思問題、二思原因、三思辦法。那我對“三思”的理解是什么呢？我把自然科學、人文科學、社會科學的思考方式作了一個概括，提出如下的三思：

首先，自然科學=前思。不管你學哪門自然學科，它的思維方式很簡單兩個字“前思”。向前思考，追問你研究的對象是什么，現(xiàn)象背后的規(guī)律是什么。前思通俗點講就是：“打破砂鍋問到底，還問砂鍋在哪里”。我們在座的企業(yè)家比較多，大家想想從前思角度分析一下企業(yè)是什么？計劃經濟時代，企業(yè)是生產型組織，國家統(tǒng)購統(tǒng)銷。市場經濟開始后，企業(yè)從生產型組織轉變成經濟型組織，企業(yè)要自負盈虧。企業(yè)變成經濟型組織后就復雜了，企業(yè)需要和原材料供應商打交道，需要和合作者打交道，和競爭者打交道，和消費者打交道，和政府和社會和員工打交道?？梢姡c其說企業(yè)是經濟型組織，不如說企業(yè)是社會型組織。企業(yè)作為社會型組織，怎么成長怎么發(fā)展怎么前進，關鍵是學習。企業(yè)能否學習決定了企業(yè)能否發(fā)展。所以說到底，企業(yè)是個學習型組織。學習型組織又分為個體學習和組織學習，而組織學習才是學習型組織的關鍵。作為企業(yè)家來說，怎么把個體學習到的東西轉化為一種組織學習至關重要，這在一定程度上也決定了企業(yè)能否很好發(fā)展。

其次，人文科學=反思。所謂反思，就是對問題的前提進行價值批判。我們在課堂里反思一下，你為什么要辦企業(yè)？以往大多數(shù)學員回答是四個字：“賺錢、盡責”。那么我們再深入反思一下，為什么這樣賺錢，不是那樣賺錢呢？為什么這個時候這樣賺錢，那個時候又那樣賺錢呢？有些人辦實業(yè)，有些人辦貿易，有些人搞房地產，有些人炒股票，有此人炒期貨，更有甚者炒差價?，F(xiàn)實生活中后者往往不愿意像前者那種方式去賺錢，這是為什么？可見，采用哪種商業(yè)模式很重要，關鍵你要更新自己的理念，對你的經營理念、經營范圍、經營模式進行持續(xù)不斷地創(chuàng)新。

第三，社會科學=當下思。針對當下的兩難問題進行直接的方案設計。中國用有煙工業(yè)來拉動經濟—汽車，按照中國目前的汽車發(fā)展速度下去，據(jù)說2030年全世界當天所有的石油給中國當天的所有汽車用還不夠。汽車一多車禍就多，車禍越多傷亡的人數(shù)就越多。我們來當下思，如何降低當年的汽車車禍死亡人數(shù)？例如美國有門社會科學叫政治科學，其國家級課題是研究馬路上四岔路口站幾個警察最好？一是要體現(xiàn)國威，二是要維護交通秩序，三是要最省納稅人的錢。課題的最后結論是，繁忙路口站三個警察最好，左右兩邊兩個警察是用模型做的，中間一個警察來回走。這樣做既體現(xiàn)了國威，又維護了秩序，最關鍵的是節(jié)省了納稅人的錢。英國在搞實驗，六七條馬路交匯，不是用一個大轉盤，而是用內外的雙轉盤，秩序與效率都不錯；劍橋大學門外的實驗是用馬路中間的自動升降鐵柱來代替警察管理交通，效果很好。歐洲國家，像瑞士、丹麥交通事故的死亡率更是只有萬分之零點幾，他們甚至通過人文環(huán)境來改善交通情況。相比之下，我們國家管理交通的辦法太少？關鍵是前思、反思和當下思不夠。

我們簡單做個小結：真正的企業(yè)領袖要掌握的不僅是前思，不僅是后思，也不僅是當下思，而應是“三思合一”或“三思而行”。三思后的方案選優(yōu)才是我們所要追求的。西子聯(lián)合控股集團董事長王水福大家都也都聽說過的，他跟我是很好的朋友，他在管理企業(yè)的時候就把這點運用得相當?shù)轿?。以前中層干部一碰到難題就去找他，他經過讓他們用三思來解決問題：即把三思轉換為：“這是什么問題？為什么我們企業(yè)會存在這個問題？解決這個問題的五個方案是什么？”。半年多時間，這些中層干部的水平都得到了大大提高，王水福也從繁忙中擺脫出來，有更多的時間思考戰(zhàn)略發(fā)展。

我用六個字來概括下今天所講的理念變革——“理念重于事實”。重要的不是事實，而是你用什么樣的理念對事實作如何的解釋。常規(guī)發(fā)展是一種“趨勢外推”，我們要超常規(guī)發(fā)展，那是一種“未來反求”。這就非常需要進行理念的變革，達到理念在先的水平。也就是說按照“未來反求”戰(zhàn)略，過去怎么樣顯得不重要，現(xiàn)在是什么樣也可以說無所謂，而未來怎樣一定要想清楚。我們要做的不是趨勢外推，而是未來反求。只有未來反求才能讓你這個企業(yè)超常規(guī)發(fā)展。浙江省改革開放以“兩創(chuàng)”（全民創(chuàng)業(yè)、全省創(chuàng)新）而獲得巨大成績，那么按照未來反求，我們的方針應該是：“綠色創(chuàng)業(yè)、高端創(chuàng)新”！這仍然是“兩創(chuàng)”，但是是未來反求的“兩創(chuàng)”了！現(xiàn)在危機在我們身邊越來越明顯，然而危機這個事實不重要，重要的是你如何對危機進行理解，能不能把“?！北澈蟮摹皺C”挖掘出來。有些企業(yè)家對“理念重于事實”扔抱有懷疑。我給大家舉個例子，有兩個推銷員去非洲推銷鞋子，一個推銷員第二天就從非洲回到公司跟老板講，非洲人都是光腳的，根本就沒有市場；另一個推銷員到了非洲卻給老板通話讓他多匯錢過來，說非洲人都是光腳的，市場很大，他要在非洲呆上幾個月。非洲人光腳這個事實沒有變，但對這個事實做兩種理解就有了兩種完全不同的營銷策略。其實，在座的也可以聯(lián)系下自己，今天你們不休息還花了錢來到年代學校學習，應該說這個事實不重要，重要的是你們對用自己生命的時光坐在教室里再來學習這個事實做如何的重新理解。希望大家能把再來學習的事實理解為自己人生路上的“一生活兩次”的開始，理解為企業(yè)發(fā)展路上“轉型升級”的開始，理解為把我們自己、與企業(yè)、與我們的國家聯(lián)系在一起新的發(fā)展的開始。